Lähettäjän tiedot
Vastaanottaja
Reklamaation tiedot
Kuvaa ongelma tarkasti
Liitteet
Luettele liitteet: kuitti, valokuvat jne.
Milloin tätä pohjaa kannattaa käyttää?
- Kun ilmoitat myyjälle tai palveluntarjoajalle virheestä ja vaadit yksilöityä oikaisua.
- Säilytä lähetetty versio, liitteet ja todiste toimituksesta myöhempää tarvetta varten.
Näin täytät reklamaatio malli & pohja
- 1
Lähettäjän tiedot
Täytä Nimi, Osoite, Sähköposti ja Puhelin. Käytä lopullisia tietoja ja varmista kirjoitusasu lähdeasiakirjoista.
- 2
Vastaanottaja
Täytä Yrityksen nimi ja Osoite. Käytä lopullisia tietoja ja varmista kirjoitusasu lähdeasiakirjoista.
- 3
Reklamaation tiedot
Täytä Aihe, Tilausnumero, Ostopäivä, Ongelman kuvaus ja Vaatimus. Käytä lopullisia tietoja ja varmista kirjoitusasu lähdeasiakirjoista.
- 4
Liitteet
Täytä Liitteet. Käytä lopullisia tietoja ja varmista kirjoitusasu lähdeasiakirjoista.
Tarkistuslista ennen lataamista
- Liitä tilaus-, kuitti- ja päivätiedot, kuvaa virhe, ilmoita havaintoaika ja esitä ensisijainen vaatimus.
- Tarkista vastaanottaja, määräaika, vaatimus ja kaikki viitatut liitteet.
Vältä nämä virheet
- Älä tyydy pelkkään tyytymättömyyteen ilman virheen kuvausta ja ratkaisupyyntöä.
- Älä lähetä syytöksiä tai tarpeettomia henkilötietoja, jotka eivät tue asiaa.
Usein kysyttyä
Onko reklamaatiopohja ilmainen?
Kyllä, täysin ilmainen. Täytä verkossa ja lataa PDF tai Word.
Kuinka nopeasti reklamaatio pitää tehdä?
Reklamaatio kannattaa tehdä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta, yleensä 2 kuukauden kuluessa. Kuluttajalla on oikeus reklamoida virheen perusteella.
Mitä liitteitä reklamaatioon kannattaa lisätä?
Liitä mukaan kopio ostokuitista, valokuvat viasta ja mahdolliset aiemmat viestit myyjän kanssa.
Minne voin valittaa, jos myyjä ei vastaa?
Voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.